Integritetspolicy

Integritetspolicy för Klätterband

Senast uppdaterad: 2026-11-14

Välkommen till Klätterband på klatterband.shop. Vi värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Vårt team arbetar från Sverige och du når oss alltid enklast via e-post på support@klatterband.shop.

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du handlar hos oss eller kontaktar oss samlar vi in de uppgifter som behövs för att hantera ditt köp och ge dig bra service:

• Kontakt- och leveransuppgifter: namn, e-postadress, leveransadress och faktureringsuppgifter.
• Orderinformation: vad du har beställt, ordernummer, betalstatus och kommunikation kring ditt köp.
• Tekniska uppgifter: till exempel IP-adress, webbläsartyp och hur du använder klatterband.shop, för att förbättra butiken och förhindra missbruk.
• Meddelanden till oss: innehållet i e-post du skickar till support@klatterband.shop så att vi kan hjälpa dig.

Varför använder vi uppgifterna?

Vi använder dina uppgifter endast för relevanta ändamål:

• För att ta emot, bekräfta och leverera din beställning.
• För att hantera betalning, returer och reklamationer.
• För att svara på dina frågor via support@klatterband.shop.
• För att förbättra vår butik, vårt sortiment och din upplevelse.
• För att uppfylla våra skyldigheter enligt lag, till exempel bokföring och konsumentskydd.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare.

Delning av uppgifter

För att kunna driva butiken delar vi uppgifter med ett fåtal betrodda hjälptjänster, till exempel vår betalningsleverantör, vårt fraktbolag och vår leverantör för drift av webbplatsen. De får endast använda uppgifterna för att utföra sitt uppdrag åt oss och ska skydda dem enligt gällande regler.

Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att butiken ska fungera, till exempel för varukorg och kassa. Med ditt samtycke kan vi också använda cookies för statistik och för att förstå hur klatterband.shop används, så att vi kan göra den bättre. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke i din webbläsares inställningar och välja att blockera cookies.

Hur länge sparar vi uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter bara så länge som behövs. Order- och fakturauppgifter sparas så länge som krävs enligt bokföringsregler. Uppgifter från e-postkonversationer sparas för att kunna följa upp ditt ärende och sparas sedan inte längre än nödvändigt.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka personuppgifter vi har om dig,
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära att vi raderar eller begränsar användningen av dina uppgifter,
• invända mot vår behandling och begära att få dina uppgifter flyttade,
• återkalla ett samtycke du tidigare gett.

Om du vill använda någon av dina rättigheter, skriv till oss på support@klatterband.shop så hjälper vi dig. Du har också rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten för dataskydd i Sverige om du anser att vi hanterat dina uppgifter felaktigt.

Säkerhet

Vi arbetar aktivt med säkerhet för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk, bland annat genom krypterad anslutning vid köp och begränsad behörighet inom vårt team.

Kontakta oss

Har du frågor om denna policy eller om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss endast via e-post på support@klatterband.shop så svarar vi så snart vi kan.