FAQ
Här samlar vi svaren om frakt, returer, betalning och rabatt hos Klätterband. Hittar du inte det du undrar över, skriv till oss.
Frakt och leverans
Vad kostar frakten?
Alla ordrar skickas utan fraktkostnad. Priset du ser i kassan är det du betalar.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiden är 7–15 arbetsdagar. Helger räknas inte, så beställ i god tid före arbetet ska börja.
Skickar ni till mitt land?
Ja. Vi skickar över hela världen, oavsett var du beställer ifrån.
Returer och återbetalning
Hur länge har jag på mig att returnera?
Du har 30 dagar på dig. Tiden räknas från att du fick varan, och den ska tillbaka per post inom den perioden.
Hur gör jag en retur?
Skicka tillbaka varan per post. Lägg gärna med ordernummer i paketet, så hittar vi din order snabbare. Mejla support@klatterband.shop om du behöver hjälp på vägen.
Vem betalar returfrakten?
Vid vanlig retur betalar du returfrakten själv. Är varan defekt vid ankomst skickar du den utan kostnad.
Hur får jag pengarna tillbaka?
Vi betalar tillbaka hela beloppet för returnerade varor. Kontakta oss på support@klatterband.shop om återbetalningen dröjer.
Garanti och defekta varor
Vad gäller om varan är trasig?
Alla produkter omfattas av tillverkarens garanti. Kontrollera utrustningen före användning. Upptäcker du fel, skicka tillbaka den per post inom 30 dagar för full återbetalning.
Vad gäller för motorsågsskydd och arbetskläder?
Kontrollera skyddsfunktion, sömmar och passform innan du arbetar i plagget. Ett skadat motorsågsskydd ska inte användas. Mejla support@klatterband.shop så guidar vi dig vidare.
Betalning och rabatt
Hur kan jag betala?
Vi tar emot kreditkort och PayPal. Välj metod i kassan när du lägger ordern.
Hur använder jag koden KLATTER17?
Skriv in KLATTER17 i kassan innan du betalar. Då dras 17% rabatt av på din order.
Vad ger KLATTER17?
Koden ger 17% rabatt på alla varor. Ange den i kassan för att få rabatten.
Kontakt
Hur kontaktar jag Klätterband?
Mejla support@klatterband.shop. Vi svarar på vardagar. Vårt team arbetar från Sverige.